Política de reembolso

Nuestros productos son personalizados y se elaboran especialmente para cada cliente. Por esta razón, los pagos realizados no son reembolsables.

Si deseas cancelar o modificar un pedido, debes comunicarte con nosotros lo antes posible. La posibilidad de realizar cambios dependerá del estado en que se encuentre el pedido al momento de la solicitud.

Si el pedido aún no ha entrado en proceso de producción, el monto pagado podrá mantenerse como crédito en tienda para utilizarlo en otro producto, previa coordinación con nosotros.

Una vez iniciado el proceso de producción, no es posible realizar cambios de producto, aplicar el monto pagado como crédito ni solicitar devolución, ya que se han destinado materiales y trabajo específicamente a la elaboración del pedido.

En caso de que el producto recibido presente un error atribuible a iFactoryCR, un defecto de fabricación o no corresponda de manera significativa con el diseño aprobado, agradecemos contactarnos para revisar el caso y ofrecer la solución correspondiente.

Debido a la naturaleza de la madera y al proceso artesanal de fabricación, pueden presentarse ligeras variaciones en vetas, tonalidades, textura, acabado, medidas o posición de algunos elementos. Estas variaciones son propias del material y del proceso de elaboración y no se consideran defectos de fabricación, siempre que no alteren de forma significativa el diseño aprobado.

Las fotografías, muestras digitales, montajes o visualizaciones son de carácter referencial. Los colores y acabados pueden variar ligeramente según la pantalla, la iluminación y las características naturales de la madera.

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, puedes comunicarte con nosotros antes de realizar una devolución o tomar cualquier otra acción.