Política de envío
Los productos de iFactoryCR se elaboran principalmente bajo pedido. El tiempo de producción habitual es de aproximadamente 8 a 10 días hábiles, dependiendo de la agenda de producción, cantidad solicitada y nivel de personalización.
Durante el proceso de compra, el cliente deberá seleccionar la modalidad de entrega disponible para su pedido: retiro en Santo Domingo de Heredia o envío a la dirección indicada.
Si el cliente selecciona retiro y posteriormente desea solicitar un envío, deberá comunicarse directamente con iFactoryCR. El costo correspondiente al envío se cotizará y cobrará por separado antes de realizar el despacho.
Los envíos se realizan dentro de Costa Rica mediante los servicios de transporte disponibles en la tienda. El costo del envío se calcula según el destino, peso y características del pedido y se mostrará antes de finalizar la compra.
Como referencia, una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de transporte son:
- Dentro del GAM: aproximadamente de 1 a 3 días hábiles.
- Fuera del GAM: aproximadamente de 2 a 4 días hábiles.
Estos tiempos corresponden únicamente al transporte y no incluyen el tiempo de producción del producto.
Una vez entregado el paquete al transportista, los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones propias de la empresa de transporte, condiciones climáticas, días feriados, alta demanda u otras circunstancias fuera del control de iFactoryCR.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, así como un número de teléfono válido para facilitar la entrega. Los costos adicionales generados por direcciones incorrectas, incompletas, ausencia del destinatario o necesidad de realizar un nuevo envío serán responsabilidad del cliente.
Cuando el servicio de transporte proporcione número de seguimiento, este podrá ser utilizado para consultar el estado del envío.
Al recibir el paquete, recomendamos revisar el producto lo antes posible. Si el pedido presenta algún daño atribuible al transporte, agradecemos comunicarse con nosotros a la brevedad posible y conservar el empaque y el producto para poder revisar el caso.
Para pedidos que deban estar listos para una fecha específica, recomendamos consultarnos antes de realizar la compra para confirmar disponibilidad en nuestra agenda de producción.
Los pedidos seleccionados para retiro no tienen costo de envío. El cliente recibirá una notificación cuando su pedido se encuentre listo para ser retirado.